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市医疗急救指挥中心:搭建更便捷更高效的生命救援通道
2016-2-26  17:2

      

      pt平台市公共卫生中心大楼的门口多了一块牌子——“pt平台市医疗急救指挥中心”,它于2015年12月30日正式投入运行。这意味着,我市医疗急救体系已步入信息化、规范化、科学化管理轨道,将显著提高我市院前急救能力和应对突发公共卫生事件的能力。

  今后,我市医疗急救体系将依托急救中心为指挥平台,以9个急救分站作为急救终端,按照“统一受理、统一指挥、统一调度”的原则,为患者搭建起一条更加快速、安全、高效的的生命救援通道。

利用视频监控、GPS等系统,效率更高

  走进指挥中心大厅,墙上“pt平台市医疗急救指挥中心”的蓝色字体格外醒目。总调度室内宽敞明亮,正前方的大型显示屏正显示着各救护车辆的情况。调度员可利用电脑、视频监控、GPS卫星定位等系统,随时进行指挥、调度和监控。

  “您好,120。”“请问您需要什么帮助?”“病人伤情如何?”“在什么地方?”在指挥中心的大厅里,4名调度员不时接到求助电话。

  “好的,我们会立刻派‘120’救护车过去。”调度员小陈一开始讲普通话,听对方讲的是pt平台话,立刻切换到pt平台话模式。简单沟通后,小陈将“石桥头镇下宅吴卫生室”、“摔倒”等信息敲入“120”接警系统,同时发送到市一院急救分站,整个过程只用了一分钟左右。

  “嘟——”当信息发送后,市一院急救车的车载接收系统启动了,负责院前急救的医生、护士、司机在第一时间赶往急救现场。在试运行现场,工作人员正在紧张地忙碌着。

  急救是救治病人的第一关,在病人命悬一线的情况下,急救的时间、措施以及急救的设备就显得尤为重要。该中心拥有目前比较先进的系统与设备,通过引进现代通信技术、数字交换机系统、视频监控系统、GPS定位系统等先进技术,实现“120”呼救电话的自动排队和分配、呼救受理、车辆定位等现代化指挥调度功能,能够有效应对各类医疗突发事件。

9个急救分站,统一听从中心指挥

  如今,只要拨打“120”,电话便自动接入急救指挥中心,由指挥中心根据患者病情需要、位置、意愿和附近医院情况,统一受理、统一指挥、统一调度,向距离最近的急救站点发出指令,指派救护人员赶赴现场,对患者实施急救,实现就近救治,然后根据病种、病情及病人家属意愿,将病人送到相关医院治疗。

  “原先‘120’是打到市一院急救中心,碰到远距离的事发地,还要让患者家属再自行联系其他医院,这样就大大延长了宝贵的急救时间。”该中心主任徐红波向记者介绍,长期以来,我市都没有一个独立的医疗急救体系。原来的“120”急救挂靠在市一院,这种仅依托于一家医院的模式,有时不能就近调度其他医院急救资源,急救资源无法共享,无法实现“就近、就急”,造成应对突发公共卫生事件和急救医疗的能力难以适应形势发展的需要。

  急救指挥中心运行后,为市民的生命安全增添了一份保障。为确保急救的准确化和及时化,该中心能够同时打进4部电话并陆续受理,第一时间将求助患者的相关信息送至各院前急救站。

  根据院前医疗急救服务半径和区域服务人口、道路交通情况等综合条件,我市合理确定了9个急救分站,分别挂靠在市一院、市中医院、台州市肿瘤医院、台州市中西医结合医院、市四院、市妇幼保健院、市精神康复医院、台州骨伤医院、pt平台东方医院。调度员们接到求助电话后,会依据“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则,将急救任务分派到不同的分站去。确定“120”为我市院前急救唯一特服呼叫号码,归属市医疗急救指挥中心专用。各医疗卫生单位原设立的急救电话号码,自今年12月30日开始一律取消或转作他用。

收费标准统一,发现违章可举报

  根据市卫生计生局相关文件,对院前急救收费标准进行了统一规定。救护车出车费用收取按省物价规定执行,要求每辆参与院前急救的救护车,车内均要张贴《院前急救收费标准》。随车司机负责开具收费单,并告知患者家属到医院门诊收费处缴费,遇非本院救护车转送病人,随车司机负责带回收费回执单。

  “收费项目由救护车费和院前急救费两项组成,除此之外,不得收取其他任何费用。”徐红波表示,市民若发现违章现象,可拨打“86215984”进行举报。

  由于我市院前医疗急救体系刚刚起步,为了提升服务能力、管理水平,急救中心不断完善急救设备,充实专业人才队伍。据介绍,全市配置了26辆“120”救护车(其中一辆是负压救护车),目前一期投入使用的有17辆,基本实现了院前急救网络全覆盖。

  急救站点要按每辆急救车每班次不少于一名医生、一名护士、一名驾驶员的标准组建急救队伍。在筹备前期,指挥中心对院前急救医师、护士、驾驶员进行了多次培训,同时制定了相关工作规范,提高他们的服务质量和工作效率。为了培养和造就一支技术精湛、反应迅速的急救队伍,院前急救人员每年参加不少于30个学时的业务培训,其中急救医生应每两年到三级乙等以上医院参加不少于1个月的业务轮训。

  市卫生计生局相关负责人表示,将通过两三年的时间,基本建成覆盖城乡、运转协调、功能完善、优质高效、持续发展具有现代化的调度指挥功能的院前急救体系,实现院前急救统一受理、统一指挥、统一调度。

  同时,市卫生计生局要求医疗指挥中心要牢固树立责任重于泰山的意识,争分夺秒、急民之所急,围绕应急抢救主题,不断提升“120”服务能力。各医疗卫生单位要团结协作,整合优化我市医疗急救资源,建立起反应迅速、指挥顺畅、救治有力的“120”医疗急救服务体系,搭建救治生命的绿色通道。

指挥中心及“120”的相关知识解答

  pt平台日报记者朱丹君整理

  1.院前急救的原则是“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”,具体是如何实施的?

  ?常规情况,就近派车。一般情况下,急救中心派车按派车原则顺位第一条就近派车,调度员派离事发现场最近的救护车。当最近的救护车因为已出车等原因出不了车,调度员根据情况改派次近的救护车。

  ?危急病人,就近派车,兼顾就急。患者的病情较重,已对生命安全构成威胁。此时,调度员除就近派车外,同时随车医护人员要考虑就急原则,把病人送到离事发现场最近的二级及以上医院先抢救。

  ?特殊病人,满足专业需要。如果病人病情复杂,比如严重的脑外伤、烧伤、肢体断离等,调度员应当考虑救治医院的能力和在救治过程中可能产生的有关联的问题或后续问题,在兼顾就近原则的基础上,调派具有较强专科能力的医院或综合能力最强的医院出车。如果病人病情比较单一,比如孕产妇、骨折病人、精神病人,调度员可根据情况直接调派专科医院出车,现场实施院前急救。

  ?病情不急,兼顾患者意愿。患者的病情在短时间内尚不危及生命安全,调度员可以考虑尊重患者及其家属的意愿,调派相应医院救护车至现场实施院前急救和转送至该院进行进一步救治;也可以由出诊医师在现场根据患者病情,在患者及其家属于“院前病情告知书”上签字后,尊重患者及其家属的意愿,直接将伤病员送往相应医院救治。

  2.当患者家属不同意调度员的安排,一般是怎么处理的?

  患者病情危重,根据就急原则需要送就近的二级及以上医院先抢救,若患者或家属坚持要直接送pt平台市内其他医院,医护人员先做好解释工作,若患者或家属继续坚持,医护人员在“病情告知书”填写详情,再让患者或者家属签字后送达所要求的医院。

  3. 哪些情况可以拨打“120”求助?如何正确拨打“120”?

  “120”急救电话是患者最方便快捷的救命通道。当遇到车祸、溺水、触电或高处坠落等急、危、重病人时,可拨打“120”急救热线,而一般疾病如感冒、腹泻,需自行上医院解决。在拨打“120”时要注意以下几个方面。首先,简要说明病人大致病情,以便医护人员做好准备。其次,要详细说明病人所在位置,最好提供附近比较醒目的建筑物。再次,要提供有效的联系方法,并保持通信工具畅通。不要惊慌,保持镇静,急而不乱,口齿清楚。最后,一定要让“120”先挂机,确保对方已经了解他们所需要的信息。

  需要提醒的是,一些患者家属拨打了“120”,当急救车赶到时又因种种原因拒绝使用。这样不仅会影响急救车发挥应有的作用,更严重的是会贻误对真正需要急救的病人的抢救时机乃至生命。虽然拨打“120”是免费的,但急救车辆和医护人员的劳动是要收费的。当拨打“120”求救后,如果车辆未到达之前,因情况发生变化不需要急救车时,要及时跟指挥中心报告,要求终止派车,以避免浪费急救资源和宝贵时间。

 





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